Entidades

As entidades representam os atributos em seus dados. Pense neles como características ou propriedades específicas associadas às suas métricas. Ao utilizar atributos, você pode realizar operações como filtragem, agrupamento e comparação de métricas em diferentes cenários, ampliando a abrangência e precisão das análises.

• Exemplos: Datas, Estado, Cidade, Produto.

Keywords geralmente são cadastradas pelas interfaces de Respostas por AI e Respostas Customizadas.

Recomendamos realizar alterações por essa interface apenas para usuários avançados.

Passo a Passo de Configuração

Ao cadastrar uma entidade, é importante garantir que ela seja intuitiva e útil para os usuários finais. Siga os passos abaixo para configurar corretamente:

Nome

• Selecione um nome que descreva de forma clara e concisa o atributo representada pela entidade.

Vocabulário e Sinônimos

• Defina os vocabulários associados à entidade, que possibilitarão a interação do usuário com os dados.

• Não esqueça de adicionar sinônimos relevantes, tanto em português (pt-br) quanto em inglês (en-us), para ampliar a capacidade de reconhecimento de consultas.

Entidade possui ID?

• Informe se a entidade tem um campo ID associado. Essa etapa é crucial para realizar consultas no banco de dados e determinar a estrutura desse ID.

• Por exemplo, na entidade "Chamado", geralmente haverá apenas o ID.

Entidade é nomeada?

• Especifique se a entidade tem um nome associado. Isso é relevante para sincronizar vocabulários referentes aos IDs da entidade.

• Por exemplo:

  • Na entidade "Cidade", é comum ter tanto ID quanto Nome.

  • Para "Status", geralmente apenas o Nome é presente.

Rastreabilidade

Tanto para entidades quanto para keywords, é possível verificar em quais respostas elas estão sendo utilizadas. Isso ajuda a entender o impacto e a relevância de cada termo no ecossistema de relatórios.

Origem

As entidades nomeadas podem ser sincronizadas diretamente do seu banco de dados durante o cadastro de Respostas por AI. Alternativamente, é possível enviar um arquivo CSV contendo uma lista de vocabulários e seus IDs correspondentes.